Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Najważniejsze zasady

Produkty zwracane nie mogą nosić śladów użytkowania. W przypadku bielizny konieczne jest przymierzanie odzieży na własną bielizną i nie odcinanie metek. Natomiast gadżety erotyczne możemy przyjąć tylko bez naruszonych plomb, czy rozerwanej folii. Produkty brudne, z usuniętymi metkami i zerwanymi plombami nie będą weryfikowane przez producenta, co zmusza do odrzucenia zwrotu.

Zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które są dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą być zwrócone i ponownie włączone do sprzedaży ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Nasze gadżety erotyczne są szczelnie zapakowane w oryginalne pudełka producentów. Każde opakowanie jest zafoliowane lub jest zabezpieczone naklejoną plombą producenta, której nie da się usunąć bez pozostawienia śladów. Dzięki temu nasi klienci mają pewność, że nikt wcześniej nie otwierał opakowania, a zamówiony towar jest w pełni higieniczny. Usunięcie plomby lub folii uniemożliwia pozytywne rozpatrzenie zwrotu.

Zwroty

W przypadku, gdy dany gadżet czy bielizna nie spełnia Waszych oczekiwań, albo po prostusię rozmyśliliście, dokonajcie darmowego zwrotu. Czas na dokonanie zwrotu to 14 dni od dnia odebrania paczki. Poniżej znajduje się instrukcja jak to zrobić.

Reklamacje

Staramy się prowadzić sprzedaż jedynie gadżetów erotycznych i bielizny najwyższej jakości. Jeśli jednak jakiś produkt posiada wady, możesz go zareklamować u producenta przez nasz sklep. Oferujemy dwuletnią gwarancję od daty otrzymania produktu. Masz dwa lata na reklamację wadliwej zabawki erotycznej.

Jak dokonać zwrotu / reklamacji

Upewnij się, że reklamacja jest zasadna. Zawsze możesz skontaktować się ze sklepem, zanim odeślesz produkt. Czasem wystarczy wcisnąć mocniej wtyczkę, sprawdzić ładowarkę lub odblokować Travel Lock.
W przypadku zwrotu pamiętaj, że plomby nie mogą być zerwane.
Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz TUTAJ. Do procesu zwroty bądź reklamacji niezbędna jest numer zamówienia lub numer dokumentu sprzedaży.
Przygotuj paczkę. Dobrze zabezpiecz i zapakuj przesyłkę. Nie jest potrzebny żaden specjalny formularz!

Ważne - w przypadku zwrotu: produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania i naruszonych plomb. Naruszenie tych zasad uniemożliwi przyjęcie zwrotu.
Prosimy o takie pakowanie zwracanego towaru, które uchroni go przed uszkodzeniem lub zniszczeniem w trakcie transportu. Produkty uszkodzone podczas transportu w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki, nie podlegają zwrotowi.
Nadaj paczkę zwrotną wysyłając ją na adres: ANUKA Anna Piotrowska, ul. Korczak 6/5, 62-800 Kalisz.

Ważne - Przesyłki za pobraniem i do paczkomatów nie będą przez nas przyjmowane. Ne odbieramy również paczek wysłanych do punktu odbioru osobistego, czy innych placówek i urzędów Poczty Polskiej.
Oczekuj na informację. Od razu po otrzymaniu Twojej paczki wyślemy Ci e-mailowo numer, pod którym zarejestrowaliśmy zwrot. Zwroty i reklamacje staramy się rozpatrywać jak najszybciej, zajmuje nam to maksymalnie 14 dni. O pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu wniosku informujemy mailowo.

Pamiętaj

Zwrot nie zostanie przyjęty jeżeli opakowanie gadżetu erotycznego będzie naruszone nawet jedynie poprzez zdjętą plombę lub usuniętą folię. Zwrot bielizny nie zostanie przyjęty, jeśli będzie ona nosiła ślady używania lub przymierzania i jeśli metki będą usunięte.

Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Jak dokonać zwrotu / reklamacji

Pamiętaj

Warunkowy dostęp do sklepu